SIAM™ Foundation - eLearning (Inkluderer eksamen)
4.500,00 DKK
- 15 hours
SIAM er en metode til serviceintegration og -styring, som samler principper for governance, styring, integration, sikring og koordinering. Et synonymt begreb for Service Integration and Management (SIAM™) er multi-sourcing integration (MSI). Denne ramme muliggør for organisationer at styre flere tjenesteudbydere med en koordineret tilgang til tjenestestyring. SIAMs principper gør det muligt for dig at håndtere dine tjenester effektivt ved at levere governance, styring, integration, sikring og koordinering.
Kurstidsplan
Introduktion til SIAM™
Lektion 01
Introduktion til SIAM™
Køreplan for implementering af SIAM
Lektion 02
Implementering og forståelse af køreplanen for SIAM.
SIAM-roller og ansvarsområder
Lektion 03
SIAM-forståelse og indsigt i forskellige roller og deres ansvarsområder.
SIAM-praktiker
Lektion 04
Processer der understøtter SIAM
Lektion 05
En udvidet forståelse af forskellige processer og supportsystemer i forhold til SIAM.
Udfordringer og risici ved SIAM
Lektion 06
Udbredt kendskab til tænkelige risici og udfordringer
SIAM™ Foundation-eksamen
Eksamensinformation
Der er ingen obligatoriske krav for at kunne tage SIAM Foundation-eksamen.
- Varighed på 60 minutter
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Opnået resultat: 26/40 point - 65%
Læringsmål
Ved afslutningen af dette SIAM Foundation eLearning-kursus vil du være i stand til at:
Processer og koncepter
Forstå vigtige SIAM-koncepter og -processer i organisationen
SIAM-økosystemet
At opbygge et SIAM-økosystem for at organisere organisatoriske ressourcer bedre.
Bedre support med SIAM-implementering
Yd bedre support under implementeringen af SIAM ved at forstå vigtige overvejelser relateret til nøgleprocesser.
Mindsk risici
Reducer risici forbundet med integrationstjenester og SIAM-økosystemet
Forbedre organisatoriske tjenester
Koble forskellige metoder til SIAM for at forbedre og udvide organisationens tjenester.
Integrer tjenester
Integrer tjenester med forskellige strukturer baseret på SIAM-praksis og metoder.
Identifikation af nøglestadier
Identificer de vigtigste trin i SIAM-implementeringen for at planlægge gennemførelsen bedre.
Roller og ansvarsområder
Identificer roller og ansvarsområder for SIAM i processer og organisationer
Kendskab til passende SIAM-metoder
Bedre udvælgelse af de mest passende SIAM-praksisser baseret på organisationens miljø og modenhed.
Nøglefunktioner
120 dages adgang til e-læringsplatformen, adgang døgnet rundt
8 praktiske lektioner
Downloadbar PDF-fil
dokument med detaljeret indhold (billeder, forklaringer) for hver lektion
1 prøveeksamen
Den officielle SIAM™ Foundation-eksamen (online).
Kursusquiz
Deltager - med øjeblikkelig rettelse online
Hvem bør tilmelde sig dette kursus?
SIAM-certificeringer udstyrer individer med den nødvendige viden og færdigheder til at udmærke sig inden for områder som IT-governance, IT-drift, IT-outsourcing, leverandørstyring, service level agreements (SLA), procesintegration og effektiv servicelevering.
Servicechefer
Driftchefer
IT-chefer
IT-operatører
Har du brug for virksomhedsløsninger eller LMS-integration?
Fandt du ikke kurset eller programmet, der ville være til gavn for din virksomhed? Har du brug for LMS-integration? Skriv til os, vi løser alt!