ITIL®4 Foundation - Klasselokale (eksamen inkluderet)

ITIL 4 er utvivlsomt den mest berømte og succesfulde ramme for IT Service Management. ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) er en ITIL-certificering, der introducerer deltagerne til Service Value System (SVS), som beskriver, hvordan alle komponenter og aktiviteter i organisationen arbejder sammen som et system for at muliggøre værdiskabelse, når der leveres tjenester (normalt it-tjenester, men ikke begrænset til). ITIL SVS understøtter mange måder at arbejde på, såsom Agile, DevOps og Lean samt traditionel proces- og projektstyring, med en fleksibel værdiorienteret driftsmodel, i sidste ende en end-to-end-model til oprettelse, levering og løbende forbedring af teknologibaserede produkter og tjenester.

ITIL 4®-træningsprogram
ITIL 4 gør det muligt for it-teams at fortsætte deres vigtige rolle i den moderne forretningsstrategi. Den udvider tidligere versioner, understøtter eksisterende investeringer i ITIL 4 og giver en digital driftsmodel med fuld service til levering og drift af teknologibaserede produkter og tjenester. Det betyder, at ITIL 4 understøtter nye teknologier, såsom robotteknologi og kunstig intelligens, ved at tilbyde mere praktisk og fleksibel support, efterhånden som teknologien udvikler sig. Den udvider tidligere versioner, understøtter eksisterende investeringer i ITIL og giver en digital driftsmodel med fuld service til levering og drift af teknisk aktiverede produkter og tjenester. Det betyder, at ITIL4 understøtter nye teknologier som robotteknologi og kunstig intelligens ved at tilbyde mere praktisk og fleksibel støtte, efterhånden som teknologien udvikles.

ITIL Foundation-kurset (ITIL 4 Foundation Edition) giver deltagerne en omfattende introduktion til ITIL's kernekoncepter. Det hjælper dig med at forstå ITIL-principperne og viser, hvordan de kan forbedre den enkeltes arbejde og organisationens arbejde.

Eksamensinformation

• 1 time
• 40 spørgsmål; multiple choice-opgaver
• 65% korrekthed kræves for at bestå
• Bogen er ikke tilladt på tidspunktet for testen
• Når du har bestået eksamen, vil du modtage en
• ITIL4® Foundation-certifikat fra Peoplecert.

Tidligere viden
Det er ønskeligt, men ikke nødvendigt, at du har en vis erfaring med at arbejde med it-tjenester. I god tid inden kursusstart vil du modtage kursusforberedelsesmateriale, som vi forventer, at du læser inden kursusstart.